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Algemene Voorwaarden (AV)

De Algemene Voorwaarden (AV) voor het aanbod, het gebruik en zakelijke transacties op www.flaconi.be en alle subdomeinen die tot dit domein behoren.

1 Algemeen

1.1 De contractuele partner voor alle bestellingen via de webshop van het bovengenoemde domein is:

Flaconi GmbH
CEO Bastian Siebers (bestuursvoorzitter), Alexandra Szarmach, Henry Brodski
Franklinstraße 15a
10587 Berlijn
Duitsland
(hierna: "flaconi")

1.2 De website www.flaconi.be evenals de flaconi shopping-app (hierna gezamenlijk "webshop") worden geëxploiteerd door flaconi.

1.3 Zakelijke transacties en leveringen zijn uitsluitend onderhevig aan deze Algemene Voorwaarden. Tegenstrijdige of afwijkende Algemene Voorwaarden zijn niet van toepassing. De verwerking van persoonsgegevens is geregeld in een aparte privacyverklaring, die hier toegankelijk is.

1.4 Definities

• (1) "Klanten" in de zin van deze AV zijn consumenten.
• (2) "Consumenten" in de zin van deze AV zijn natuurlijke personen die handelen voor doeleinden die buiten hun commerciële, industriële, ambachtelijke, zelfstandige of vrije beroepsactiviteit vallen.

1.5 U kunt onze AV bekijken op www.flaconi.be onder "Algemene Voorwaarden". U kunt de AV ook afdrukken of opslaan door hier te klikken.

1.6 Juridische informatie over de onlinegeschillenbeslechting

De Europese Commissie heeft een platform opgericht voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting. Dit biedt consumenten de mogelijkheid om geschillen in verband met hun online bestelling in eerste instantie zonder tussenkomst van een rechtbank op te lossen. Het platform voor geschillenbeslechting is toegankelijk via de externe link hier. Wij streven er altijd naar om meningsverschillen over de dienst die wij leveren minnelijk en buitengerechtelijk op te lossen.

1.7 Alternatieve geschillenbeslechting in overeenstemming met de Wet Geschillenbeslechting Consumentenzaken

We wijzen erop dat we niet bereid en niet verplicht zijn om deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een arbitragecommissie voor consumentenzaken.

1.8 Contact met betrekking tot het merken-, mededingings- en auteursrecht, alsmede Verordening (EU) 2022/2065 inzake digitale diensten (de "Digital Services Act")

Als u van mening bent dat wij inbreuk maken op het merkenrecht of het mededingingsrecht of dat de inhoud op onze website inbreuk maakt op auteursrechten, de Digital Services Act (DSA) of naburige rechten, of als u als klant of autoriteit een vraag van juridische aard hebt met betrekking tot ons bedrijf en/of onze website, kunt u gebruikmaken van ons e-mailadres, [email protected], of ons correspondentieadres: Flaconi GmbH, Franklinstr. 15a, 10587 Berlijn, Duitsland.

2 Registratie

2.1 U kunt een klantenaccount aanmaken bij flaconi door u te registreren en akkoord te gaan met deze AV, de privacyverklaring en een kredietcheck. U moet meerderjarig zijn om dit te doen. Er bestaat geen recht op een klantenaccount bij flaconi.

2.2 U bent verplicht uw registratiegegevens te allen tijde actueel te houden en bij wijzigingen (bijv. verhuizing, huwelijk, etc.) te actualiseren. U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van waarheidsgetrouwe en volledige informatie bij het invoeren van uw persoonlijke gegevens die vereist zijn voor de registratie. U bent verplicht uw persoonlijke inloggegevens vertrouwelijk te behandelen en niet toegankelijk te maken voor onbevoegde derden.

2.3 Bij registratie voert u uw naam, adres en een wachtwoord in. Het wachtwoord moet geheim worden gehouden en moet voldoende complex zijn. De bevestiging van de registratie volgt onmiddellijk na het verzenden van het registratieformulier.

2.4 Uw klantenaccount is niet overdraagbaar en mag alleen door u persoonlijk worden gebruikt. Een nieuwe registratie na beëindiging van uw klantenaccount door Flaconi is verboden.

2.5 Wij zijn niet verplicht een registratie of bestelling van een geregistreerde klant te accepteren. Wij zijn evenmin verplicht om ons aanbod permanent beschikbaar te houden. Reeds bevestigde bestellingen worden hierdoor niet beïnvloed.

2.6 U hebt de mogelijkheid om beoordelingen en klantenmeningen over afzonderlijke goederen in te dienen. Uw klantbeoordeling wordt weergegeven op de productpagina en toont uw voornaam, uw woonplaats en de datum waarop de beoordeling werd geschreven. Uw e-mailadres wordt niet weergegeven. U bent zelf verantwoordelijk voor alle inhoud die u plaatst. De inhoud die u plaatst, mag geen inbreuk maken op de rechten of wettelijke bepalingen van derden. Het plaatsen van links in de opmerkingen is verboden. U kunt geen aanspraak maken op de opslag of publicatie van de inhoud die u plaatst. Er is geen redactionele controle of beoordeling van de door u ingezonden klantbeoordelingen. U bent verplicht zich te onthouden van elke verstoring van de websites of enig ander gebruik van de toegankelijke gegevens buiten het beoogde gebruik op het platform. Manipulatie met als doel het verkrijgen van ongeautoriseerde betalingen of andere voordelen in ons nadeel kan, naast juridische gevolgen, leiden tot het verlies van uw klantenaccount en uw gebruiksrecht.

2.7 Het klantenaccount geeft u uitsluitend het recht om onze webshop voor uw eigen niet-commerciële doeleinden te gebruiken.

2.8 U bent niet gemachtigd om meerdere klantenaccounts tegelijkertijd te onderhouden. Wij behouden ons het recht voor om meerdere registraties te verwijderen en om klanten die de bovengenoemde bepalingen overtreden te waarschuwen of te annuleren, of om inhoud te verwijderen of te wijzigen.

2.9 In uw met een wachtwoord beveiligde klantenaccount kunt u uw bestellingen en de status van uw lopende bestellingen bekijken en uw adresgegevens, betalingsgegevens en nieuwsbriefvoorkeuren beheren. U kunt ook een verlanglijst aanmaken en beheren.

2.10 Indien in uw klantenaccount een verlanglijstje is opgeslagen, kan de inhoud daarvan worden gebruikt voor marketingcampagnes van flaconi. In dit geval kan flaconi de goederen bekijken die op de verlanglijst staan. De link tussen de verlanglijst en het bijbehorende klantenaccount is herkenbaar. Deze wordt door flaconi niet aan externe partijen doorgegeven of voor andere externe doeleinden gebruikt.

3 Contractsluiting

3.1 De webshop is beschikbaar in het Nederlands en het Frans. Het aanbod in de webshop is uitsluitend gericht op meerderjarige natuurlijke personen.

3.2 Alle goederen die wij presenteren zijn vrijblijvend (ook wat betreft prijsinformatie) en zijn slechts vrijblijvende uitnodigingen aan de klant om een koopaanbod te doen.

3.3 Goederen kunnen alleen in normale huishoudelijke hoeveelheden worden besteld. Dit betekent dat er maximaal drie (3) stuks van een product in het winkelmandje mogen worden geplaatst. Het maximale aantal van alle artikelen in een winkelmandje per bestelling is 20 artikelen. Bestellingen voor vouchers zijn onderworpen aan de vouchervoorwaarden die overeengekomen zijn op het moment van aankoop. Herhaalde bestellingen om tegen deze voorwaarden in te gaan, zijn niet toegestaan.

3.4 De geselecteerde goederen of vouchers worden verzameld in het winkelmandje. Na het invoeren van de betalings- en verzendgegevens kunt u een bindend koopaanbod doen voor de artikelen in het winkelmandje door op de knop "Nu kopen" te klikken. Voordat u de bindende bestelling verstuurt, hebt u de mogelijkheid om de juistheid van uw gegevens te controleren en deze indien nodig te corrigeren. Na het uitvoeren van de betaling van de bestelling, geldt de ontvangst van de orderbevestigingsmail als een bindend aankoopaanbod voor de artikelen in het winkelmandje. Wij bevestigen de ontvangst van de bestelling onmiddellijk na het plaatsen van de bestelling door middel van een automatische ontvangstbevestiging per e-mail. Deze e-mail vormt echter geen bindende aanvaarding van het aanbod; hij dient alleen om u te informeren dat de bestelling zonder technische problemen is verzonden.

3.5 Een bindend contract komt pas tot stand wanneer de goederen of voucher worden verzonden. U wordt over de verzending geïnformeerd door middel van een verdere verzendbevestiging per e-mail. U kunt uw lopende bestellingen bekijken in uw klantenaccount.

3.6 Bij vooruitbetaling worden de bestelde goederen pas verzonden nadat het volledige bedrag op onze rekening is bijgeschreven.

3.7 Een aankoop met het oog op commerciële doorverkoop is niet toegestaan. Elke commerciële of industriële doorverkoop van de aangekochte goederen of vouchers zonder voorafgaande toestemming van ons of de producent is verboden. Bij overtreding van deze bepaling behouden wij ons het recht voor om u in de toekomst uit te sluiten van de aankoop van onze goederen.

4 Beschikbaarheid en prijzen

4.1 Wij zijn niet verplicht om het aanbod permanent beschikbaar te houden. Wij nemen geen leveringsrisico op ons, ook niet in het geval van een koopcontract voor generieke goederen. De omvang van onze leveringsplicht is beperkt tot de goederen die op voorraad zijn.

4.2 De aangeboden goederen kunnen in kleur en uitvoering afwijken van de afbeeldingen in de webshop.

4.3 De vermelde prijzen zijn eindprijzen, d.w.z. inclusief de geldende Belgische wettelijke BTW en andere prijsbestanddelen. Indien, ondanks onze inspanningen prijsgegevens in individuele gevallen onjuist zijn, zullen wij u onmiddellijk informeren over de onjuiste weergave en u de mogelijkheid bieden om te beslissen of u de bestelling tegen de gecorrigeerde prijs wilt handhaven of uw aanbod wilt herroepen. Als u binnen 7 werkdagen geen beslissing hebt genomen, annuleren wij de bestelling en stellen u hiervan per e-mail op de hoogte.

4.4 Als de goederen niet beschikbaar zijn of als er langere leveringstermijnen te verwachten zijn, worden eventuele vooruitbetalingen aan u terugbetaald. In dit geval wordt u per e-mail op de hoogte gesteld van de leveringsproblemen.

5 Betaling en levering

5.1 In principe bieden wij de volgende betaalmethoden aan: Bancontact, creditcard, PayPal en Klarna. U kiest zelf hoe u voor elke bestelling wilt betalen.

5.2 Als u het betalingssysteem van een externe dienstverlener gebruikt, zoals PayPal, Klarna of een andere dienstverlener, moet u zich houden aan hun algemene voorwaarden.

5.3 Wij accepteren alleen betalingen van bankrekeningen binnen de Europese Unie. In geen geval nemen wij de kosten van een geldtransactie op ons.

5.4 Wij verzenden uitsluitend goederen naar adressen in België. De verzendkosten voor een levering naar België bedragen € 3,90. Vanaf een bestelwaarde van € 29,00 is de verzending gratis. Vouchers worden alleen per e-mail verzonden. Bij leveringen aan een pakketstation/pakketpunt staan zowel jouw adres als het adres van het pakketstation/pakketpunt op het verzendlabel.

5.5 Het risico van onopzettelijk verlies en onopzettelijke verslechtering van de goederen gaat in het geval van een bestelling per postorder over op de koper bij (i) de overhandiging van de goederen aan de koper, (ii) de ontvangst van de kennisgeving aan de koper van de overhandiging aan een van zijn naaste buren of (iii) de ontvangst van de kennisgeving aan de koper van de overhandiging aan een door de koper aangewezen ontvanger – ongeacht of de bestelling verzekerd is of niet.

5.6 Wij zijn gerechtigd om deelleveringen uit te voeren indien dit redelijk is voor de klant. Wij zijn niet verplicht tot het uitvoeren van deelleveringen.

5.7 In het geval van omstandigheden die van invloed zijn op de levering als gevolg van overmacht, wordt onze levertijd dienovereenkomstig verlengd. Onder overmacht vallen stakingen, uitsluitingen, het niet leveren door onderaannemers, officiële interventies en alle andere belemmeringen die objectief gezien niet door ons zijn veroorzaakt. Wij stellen u onmiddellijk op de hoogte van het begin en het einde van dergelijke belemmeringen. Als de belemmering in de bovengenoemde gevallen langer duurt dan 4 weken na de oorspronkelijk geldende levertijden, hebt u het recht om de overeenkomst te ontbinden. Verdere aanspraken, in het bijzonder op schadevergoeding, bestaan niet.

5.8 Als u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, nemen wij de standaardkosten van de retourzending voor onze rekening.

6 Wettelijk herroepingsrecht

U hebt recht op het wettelijke herroepingsrecht dat hieronder nader wordt beschreven.

Herroepingsrecht

Begin van de annuleringsvoorwaarden

6.1 Herroepingsrecht

U hebt het recht om deze overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van reden te ontbinden. De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop u of een door u genoemde derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft of heeft genomen, op voorwaarde dat u een of meer goederen als onderdeel van één bestelling hebt besteld en de goederen uniform worden of zullen worden geleverd. Als u meerdere goederen hebt besteld als onderdeel van één bestelling en de goederen afzonderlijk worden geleverd, begint de herroepingstermijn pas wanneer u of een door u genoemde derde partij, die niet de vervoerder is, de laatste goederen of de laatste deelzending of het laatste artikel in ontvangst hebt genomen.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u

Flaconi GmbH
Franklinstraße 15a
10587 Berlijn
Duitsland
[email protected]
+49 30 - 920 363 63

door middel van een duidelijke verklaring (bijv. een brief per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing om dit contract te ontbinden. U kunt het bijgevoegde voorbeeldformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.

Om aan de herroepingstermijn te voldoen, is het voldoende dat u uw kennisgeving van de uitoefening van uw herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken. Het voorbeeld van een herroepingsformulier vindt u hier.

6.2 Gevolgen van herroeping

Als u dit contract annuleert, betalen wij u alle betalingen terug die wij van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortkomen uit uw keuze voor een andere leveringswijze dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 dagen vanaf de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om dit contract te ontbinden. Voor deze terugbetaling gebruiken we hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u voor deze terugbetaling kosten in rekening gebracht.

We kunnen de terugbetaling inhouden totdat we de goederen hebben teruggekregen of totdat u bewijs hebt geleverd dat u de goederen hebt teruggezonden, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

U moet de goederen onmiddellijk aan ons retourneren of overhandigen op het bovenstaande adres en in ieder geval niet later dan veertien dagen na de datum waarop u ons op de hoogte hebt gesteld van de ontbinding van dit contract. Aan de termijn is voldaan als u de goederen verzendt voordat de termijn van veertien dagen is verstreken. Wij dragen de kosten voor het terugzenden van de goederen.

U hoeft alleen de waardevermindering van de goederen te betalen als deze waardevermindering te wijten is aan een behandeling van de goederen die niet noodzakelijk is voor het controleren van hun toestand, eigenschappen en functionaliteit.

6.3 Herroeping flaconi adventskalender

In afwijking van punt 6.1 van onze Algemene Voorwaarden geldt voor bestellingen van de flaconi adventskalender de volgende afwijkende regeling:

De flaconi adventskalender bevat goederen die om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne niet geschikt zijn voor retourzending. Om deze redenen vervalt uw herroepingsrecht conform punt 6.1. van onze Algemene Voorwaarden voortijdig indien de verzegeling na levering is verwijderd of beschadigd.

Ons vrijwillig toegekende verlengde retourrecht is niet van toepassing op de aankoop van een flaconi adventskalender. Desondanks blijven uw wettelijke rechten, inclusief uw wettelijke garantierechten, onverminderd van toepassing.

Einde van de herroepingsvoorwaarden

7 Eigendomsvoorbehoud

De goederen blijven onze eigendom tot volledige betaling heeft plaatsgevonden.

8 Garantie

8.1 De wettelijke garantie is van toepassing op alle goederen uit onze winkel. Als de door ons geleverde goederen gebreken vertonen, kunt u in het kader van de wettelijke bepalingen eisen dat het gebrek wordt verholpen of dat de goederen zonder gebreken worden geleverd (nakoming). Als de nakoming achteraf mislukt, kunt u de koopprijs verminderen of, in het geval van een aanzienlijk gebrek, de overeenkomst ontbinden. Als wij de nakoming achteraf niet kunnen uitvoeren, hebt u het recht om terug te treden uit de overeenkomst en de koopprijs terug te vorderen.

8.2 Garantieaanspraken van de fabrikanten van de door ons verkochte goederen rechtvaardigen alleen aanspraken op de fabrikant als garantiegever. De wettelijke garantieclaims tegen ons als verkoper blijven onaangetast.

9 Vouchers

Vouchers zijn waardebonnen die wij uitgeven in het kader van reclamecampagnes met een bepaalde geldigheidsduur. Promotionele vouchers kunnen niet worden gekocht. Promotionele vouchers zijn alleen geldig voor www.flaconi.be en alleen voor de aangegeven periode. We kunnen individuele merken of artikelen uitsluiten van de kortingsactie. Promotionele vouchers kunnen slechts eenmaal tijdens een bestelproces worden ingewisseld.

De waarde van de bestelling moet ten minste gelijk zijn aan het bedrag van de voucher. Om administratieve redenen is restitutie van eventueel resterend saldo niet mogelijk. U kunt een voucher enkel gebruiken voordat u een bestelling heeft afgerond. Verrekening achteraf is niet mogelijk. We betalen het saldo van een voucher niet uit in contanten en we betalen er ook geen rente over. Als het tegoed van een voucher onvoldoende is voor de bestelling, kan het verschil worden verrekend via de aangeboden betaalmethoden. De voucher wordt niet terugbetaald als de bestelling geheel of gedeeltelijk worden geretourneerd, voor zover de voucher is uitgegeven in het kader van een promotie en er geen tegenprestatie voor is geleverd. U mag vouchers niet overdragen aan derden. U bent niet gemachtigd om meerdere vouchers te combineren.

10 Aansprakelijkheid

10.1 Wij en onze wettelijke vertegenwoordigers en plaatsvervangende agenten zijn alleen aansprakelijk voor schade anders dan die als gevolg van letsel aan leven, lichaam en gezondheid voor zover deze schade is gebaseerd op opzettelijk of grof nalatig gedrag of op verwijtbare schending van een wezenlijke contractuele verplichting door ons of onze plaatsvervangende agenten. Een wezenlijke contractuele verplichting is een verplichting waarvan de nakoming essentieel is voor de goede uitvoering van het contract en op de nakoming waarvan u regelmatig mag vertrouwen. Verdere aansprakelijkheid voor schade is uitgesloten. Schadeclaims die voortvloeien uit een door ons gegeven garantie voor de kwaliteit van de goederen en uit de productaansprakelijkheidswet blijven hierdoor onaangetast. In geval van schending van wezenlijke contractuele verplichtingen is flaconi alleen aansprakelijk voor de voor het contract typische, voorzienbare schade, indien deze door nalatigheid veroorzaakt werd, tenzij het schadeclaims betreft die voortkomen uit letsel aan leven, lichaam of gezondheid.

10.2 Bij de huidige stand van de techniek kan niet worden gegarandeerd dat de gegevensoverdracht via het internet te allen tijde foutloos en/of beschikbaar is. Wij zijn daarom niet aansprakelijk voor de continue beschikbaarheid van het aanbod op www.flaconi.be.

11 Compensatie en retentierecht

U heeft alleen recht op compensatie als uw tegenvorderingen rechtsgeldig vastgesteld of door flaconi erkend zijn. Bovendien bent u slechts bevoegd een retentierecht uit te oefenen voor zover uw tegenvordering op dezelfde contractuele relatie berust.

12 Auteurs- en merkrechten, en databankrechten

Houd er rekening mee dat de inhoud van de webshop, in het bijzonder de foto's, illustraties en beschrijvingen, grotendeels beschermd zijn door het auteurs- of merkenrecht. Elk gebruik van de inhoud dat verder gaat dan het zoeken of kopen in de online shop, kan inbreuk maken op de rechten van derden of van flaconi en kan juridische gevolgen hebben, zoals vorderingen tot staken en schadeclaims.

Daarnaast dient u er rekening mee te houden dat het u verboden is om zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Flaconi systematisch inhoud van de online winkel, andere informatie op de website van Flaconi of andere delen van de website te extraheren en/of opnieuw te gebruiken. In het bijzonder mag u geen gebruik maken van datamining, robots of soortgelijke programma's voor het verzamelen en extraheren van gegevens om de inhoud van de webshop, andere informatie op de website van flaconi of andere essentiële delen van onze website voor hergebruik te extraheren. Bovendien mag u zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming geen eigen database creëren en/of publiceren die de inhoud van de webshop, andere informatie op de website van flaconi of andere delen van de website (bijv. onze prijzen en productinformatie) bevat.

13 Toepasselijk recht

De rechtsverhouding tussen u en flaconi is onderworpen aan het Belgisch recht. De bepalingen van het Weens Koopverdrag inzake internationale koopovereenkomsten van roerende zaken zijn niet van toepassing. Hetzelfde geldt voor alle andere intergouvernementele overeenkomsten, zelfs na hun opname in de Belgische wetgeving. Voor overeenkomsten met consumenten is deze rechtskeuze slechts van toepassing voor zover de bescherming die wordt geboden door dwingende bepalingen van het recht van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft, niet wordt opgeheven.

14 Bevoegde rechtbank

Bij handelaars, publiekrechtelijke rechtspersonen of publiekrechtelijke speciale fondsen is de maatschappelijke zetel van flaconi (Berlijn) als exclusieve plaats van jurisdictie overeengekomen. In dit geval hebben wij ook het recht om de klant in zijn vestigingsplaats aan te klagen.

15 Wijziging van de Algemene Voorwaarden

Wij hebben het recht om deze Algemene Voorwaarden – voor zover ze in de contractuele relatie met de klant zijn opgenomen – eenzijdig te wijzigen, voor zover dit noodzakelijk is om inconsistenties in de contractuele relatie die later ontstaan te verhelpen of om te voldoen aan wettelijke of technische vereisten, nieuwe wettelijke voorwaarden of gewijzigde technische omstandigheden. Wij stellen u op de hoogte van de betreffende aanpassing door u de inhoud van de gewijzigde bepalingen mee te delen. De wijziging wordt een integraal onderdeel van het contract, tenzij u binnen zes weken na ontvangst van de kennisgeving van de wijziging schriftelijk of in tekstvorm bezwaar maakt tegen de opname ervan in de contractuele relatie.

16 Scheidbaarheidclausule

Mocht een bepaling van dit contract ongeldig zijn of worden, dan heeft dit geen invloed op de geldigheid van de rest van het contract. De ongeldige bepaling wordt vervangen door de relevante wettelijke bepaling. Hetzelfde geldt in het geval van een maas in de wet.

Français

Conditions Générales de Vente (CGV)

Conditions générales de vente pour l'offre, l'utilisation et le traitement des commandes sur www.flaconi.be, ainsi que tous les sous-domaines appartenant à ce domaine.

1. Généralités

1.1 Le partenaire contractuel pour toutes les commandes passées via la boutique en ligne sous le domaine susmentionné est :

Flaconi GmbH
Bastian Siebers (Président), Alexandra Szarmach, Henry Brodski
Franklinstraße 15a
10587 Berlin
Allemagne
(ci-après dénommé "flaconi")

1.2 Le site internet www.flaconi.be ainsi que l'application shopping de flaconi (ci-après dénommés collectivement "boutique en ligne") sont gérés par flaconi.

1.3 Le déroulement des commandes et la livraison sont exclusivement soumis aux présentes CGV. D'éventuelles conditions générales de vente contraires ou différentes ne sont pas applicables. Le traitement des données à caractère personnel est régi par une déclaration de protection des données distincte, qui peut être consultée ici.

1.4 Définitions

• (1) Les "clients" au sens des présentes CGV sont des consommateurs.
• (2) Les "consommateurs" au sens des présentes CGV sont les personnes physiques agissant à des fins n'entrant pas dans le cadre de leur commerciale, industrielle, artisanale, indépendante ou libérale.

1.5 Vous pouvez consulter nos CGV sur www.flaconi.be sous "CGV". Vous pouvez également imprimer ou enregistrer les CGV en cliquant ici.

1.6 Informations juridiques sur la procédure d'arbitrage en ligne

La Commission Européenne a mis à disposition une plate-forme de règlement extrajudiciaire des litiges. Les consommateurs ont ainsi la possibilité de régler dans un premier temps les litiges liés à leur commande en ligne sans faire appel à un tribunal. La plate-forme de règlement des litiges est accessible via le lien externe ici. Nous souhaitons toujours résoudre les divergences d'opinion concernant les prestations que nous fournissons à l'amiable et de manière extrajudiciaire.

1.7 Règlement alternatif des litiges conformément à la loi sur le règlement des litiges de consommation

Nous attirons votre attention sur le fait que nous ne sommes ni disposés ni obligés de participer à des procédures de règlement des litiges devant un organisme de conciliation des consommateurs.

1.8 Contact concernant le droit des marques, le droit de la concurrence et le droit d'auteur ainsi que le règlement (UE) 2022/2065 sur les services numériques (le "Digital Services Act")

Si vous estimez que nous enfreignons le droit des marques ou le droit de la concurrence ou que le contenu de notre site Internet porte atteinte au droit d'auteur, au Digital Services Act (DSA) ou aux droits voisins ou si, en tant que client ou autorité, vous avez une question de nature juridique concernant notre entreprise et/ou notre présence sur Internet, veuillez utiliser notre adresse e-mail [email protected] ou notre adresse de correspondance : Flaconi GmbH, Franklinstr. 15a, 10587 Berlin, Allemagne.

2. Enregistrement

2.1 En vous enregistrant et en acceptant les présentes CGV, la déclaration de protection des données et une vérification de solvabilité, vous pouvez créer un compte client chez flaconi. Pour ce faire, vous devez être majeur. Il n'existe aucun droit à un compte client chez flaconi.

2.2 Vous êtes tenu·e de maintenir vos données d'enregistrement à jour et de les actualiser en cas de changement (par ex. déménagement, mariage, etc.). Vous êtes responsable de la véracité et de l'exhaustivité de vos données personnelles lors de la saisie requise pour l'enregistrement. Vous êtes tenu·e de traiter vos données d'accès personnelles de manière confidentielle et de ne pas les rendre accessibles à des tiers non autorisés.

2.3 Lors de l'enregistrement, vous indiquez votre nom, votre adresse et un mot de passe. Le mot de passe doit être tenu secret et doit être suffisamment complexe. La confirmation de l'inscription se fait immédiatement après la demande.

2.4 Votre compte client n'est pas transférable et ne peut être utilisé que par vous personnellement. Une nouvelle inscription après la résiliation de votre compte client par flaconi est interdite.

2.5 Nous ne sommes pas tenus d'accepter une inscription ou une commande d'un client inscrit. Nous ne sommes pas non plus tenus de maintenir notre offre disponible en permanence. Les commandes déjà confirmées n'en sont pas affectées.

2.6 Vous avez la possibilité de donner des évaluations et des avis clients sur les différents produits. Votre avis client est reflété sur la page produit et laisse apparaître votre prénom, votre ville et la date à laquelle vous avez rédigé l'avis. Votre adresse e-mail n'est pas affichée. Vous êtes l’unique responsable de tous les contenus que vous publiez. Les contenus que vous publiez ne doivent pas porter atteinte aux droits de tiers ou aux dispositions légales. La publication de liens dans les commentaires est interdite. Vous n'avez aucun droit à la sauvegarde ou à la publication des contenus que vous avez publiés. Il n'y a pas de contrôle rédactionnel ou de vérification des avis de clients que vous envoyez. Vous êtes tenu·e de vous abstenir de toute perturbation des pages web ou de toute autre utilisation des données accessibles en dehors de l'utilisation prévue sur la plate-forme. Les manipulations visant à obtenir des paiements non autorisés ou d'autres avantages à notre détriment peuvent entraîner, outre des conséquences juridiques, notamment la perte du compte de membre et du droit d'utilisation.

2.7 Le compte client vous autorise exclusivement à utiliser notre boutique en ligne à des fins personnelles et non commerciales.

2.8 Vous n'avez pas le droit d'avoir plusieurs comptes clients en même temps. Nous nous réservons le droit de supprimer les inscriptions multiples et d'adresser un avertissement ou de résilier le contrat des clients qui enfreignent les dispositions susmentionnées, ou de supprimer ou de modifier les contenus.

2.9 Dans votre compte client, protégé par un mot de passe, vous pouvez consulter vos commandes et le statut de vos commandes en cours et gérer vos données d'adresse, vos données de paiement et vos préférences concernant les newsletters. Vous pouvez également créer et gérer une liste de favoris.

2.10 Si une liste de favoris est enregistrée dans votre compte client, son contenu peut être utilisé pour des actions de marketing de flaconi. Dans ce cas, flaconi peut consulter les produits enregistrés sur la liste de favoris. Le lien entre la liste de favoris et le compte client correspondant est reconnaissable. Celle-ci n'est pas transmise par flaconi à des tiers ni utilisée à d'autres fins externes.

3. Conclusion du contrat

3.1 La boutique en ligne est disponible en néerlandais et en français. L'offre de la boutique en ligne s'adresse exclusivement à des personnes physiques majeures.

3.2 Tous les produits que nous présentons sont sans engagement (également en ce qui concerne les indications de prix), et ne constituent que des invitations non contraignantes à la remise d'une offre d'achat par le client.

3.3 La commande de produits ne peut se faire qu'en quantités usuelles pour un ménage. Cela signifie qu'un maximum de trois (3) articles d'un même produit peut être ajouté au panier. Le nombre maximum de tous les articles dans un panier par commande est de 20 articles. Les commandes de cartes cadeaux sont soumises aux conditions de cartes cadeaux convenues lors de l'achat. Les commandes répétitives pour contrecarrer ces conditions ne sont pas autorisées.

3.4 Les produits ou les cartes cadeaux sélectionnés sont rassemblés dans le panier. Après avoir indiqué les informations de paiement et de livraison, vous pouvez procéder à une offre d'achat ferme pour les articles contenus dans le panier en cliquant sur le bouton "Acheter maintenant". Avant de passer une commande ferme, vous avez la possibilité de vérifier l'exactitude de vos données et de les corriger le cas échéant. Après avoir procédé au paiement de la commande, la réception de l'e-mail de confirmation de la commande équivaut à une offre d'achat ferme pour les articles contenus dans le panier. Nous confirmons la réception de la commande immédiatement après avoir passé la commande par un e-mail automatique de confirmation de réception. Cet e-mail ne constitue toutefois pas encore une acceptation ferme de l'offre, il sert uniquement à vous informer de la transmission techniquement correcte de la commande.

3.5 Un contrat contraignant n'est conclu qu'avec l'envoi des produits ou de la carte cadeau. Vous serez informé·e de la livraison par un autre e-mail de confirmation de livraison. Vous pouvez consulter vos commandes en cours dans votre compte client.

3.6 En cas de paiement anticipé, la livraison des produits commandés n'a lieu qu'une fois le montant total crédité sur notre compte.

3.7 Un achat en vue d'une revente commerciale n'est pas autorisé. Toute revente industrielle ou commerciale des produits ou des cartes cadeaux achetés sans l'obtention d'un accord préalable de notre part ou du producteur est interdite. En cas de non-respect de cette règle, nous nous réservons le droit de vous exclure à l'avenir de l'achat de nos produits.

4. Disponibilité et prix

4.1 Nous ne sommes pas tenus de maintenir l'offre disponible en permanence. Nous n'assumons aucun risque d'approvisionnement, même dans le cas d'un contrat de vente portant sur une marchandise générique. L'étendue de notre obligation de livraison se limite au stock de produits disponible.

4.2 L'offre de produits peut varier en termes de couleur et de design par rapport aux illustrations de la boutique en ligne.

4.3 Les prix indiqués sont des prix finaux, c'est-à-dire qu'ils comprennent la TVA légale belge en vigueur et d'autres éléments de prix. Si, malgré tous nos efforts, les indications de prix devaient être erronées dans un cas particulier, nous vous informerons immédiatement de la présentation erronée et vous donnerons la possibilité de décider si vous souhaitez maintenir la commande au prix corrigé ou si vous souhaitez annuler votre commande. Si vous n'avez pas pris de décision dans un délai de 7 jours ouvrables, nous annulerons la commande et vous en informerons par e-mail.

4.4 Si le produit n'est pas disponible ou si des retards de livraison prolongés sont prévisibles, tout paiement anticipé vous sera remboursé. Dans ce cas, vous serez informé·e des difficultés de livraison par e-mail.

5. Paiement et livraison

5.1 En principe, nous proposons les modes de paiement suivants : Bancontact, carte de crédit, PayPal et Klarna. Vous décidez de la manière dont vous souhaitez payer pour chaque commande.

5.2 Si vous utilisez le système de paiement d'un prestataire de services externe tel que PayPal, Klarna ou autre, vous devez respecter leurs conditions générales de vente.

5.3 Nous n'acceptons les paiements qu'à partir de comptes situés dans l'Union Européenne. Nous ne prenons en aucun cas en charge les frais d'une transaction financière.

5.4 Nous expédions les commandes uniquement à des adresses en Belgique. Les frais de livraison pour une livraison en Belgique s'élèvent à 3,90 €. La livraison est gratuite pour les commandes à partir d'un montant de 29,00 €. Les cartes cadeaux sont envoyées exclusivement par e-mail. En cas de livraison dans un point relais ou à la poste, votre adresse ainsi que celle du point relais ou de la poste apparaissent sur l'étiquette de livraison.

5.5 Pour les consommateurs, le risque de perte ou de détérioration accidentelle des marchandises est transféré, en cas de vente par correspondance, au moment (i) de la remise des marchandises à l'acheteur, (ii) de la réception par l'acheteur de l'avis de remise à l'un de ses voisins ou (iii) de la réception par l'acheteur de l'avis de remise à un destinataire désigné par l'acheteur - que l'expédition soit assurée ou non.

5.6 Nous sommes autorisés à effectuer des livraisons partielles si cela est acceptable pour le client. Nous ne sommes pas tenus d'effectuer des livraisons partielles.

5.7 En cas de circonstances affectant la livraison, en raison d'un cas de force majeure, notre délai de livraison sera prolongé en conséquence. Sont assimilés à des cas de force majeure les grèves, les barrages, l'absence de livraison par des sous-traitants, les interventions des autorités ainsi que tout autre empêchement qui, d'un point de vue objectif, n'a pas été provoqué par notre faute. Nous vous informerons immédiatement du début et de la fin de tels obstacles. Si, dans les cas susmentionnés, l'obstacle se prolonge pendant une période de plus de 4 semaines après les délais de livraison initialement applicables, vous êtes en droit de résilier le contrat. Il n'existe pas d'autres droits, notamment en matière de dommages et intérêts.

5.8 Si vous faites usage de votre droit de rétractation, nous prenons en charge les frais réguliers de renvoi.

6. Droit de rétractation légal

Vous disposez du droit de rétractation légal décrit plus en détail ci-après.

Début de l'information sur le droit de rétractation

6.1 Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession des produits, dans la mesure où vous avez commandé un ou plusieurs produits dans le cadre d'une commande unique et où la ou les produits sont livrés de manière unique. Si vous avez commandé plusieurs produits dans le cadre d'une commande unique et que les produits sont livrés séparément, le délai de rétractation ne commence à courir que lorsque vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession des derniers produits ou du dernier envoi partiel ou de la dernière pièce.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par ex. lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique) :

Flaconi GmbH
Franklinstraße 15a
10587 Berlin
Allemagne
[email protected]
+49 30 - 920 363 63

Vous pouvez utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, qui n'est toutefois pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation. Le modèle de formulaire de rétractation est disponible ici.

6.2 Conséquences de la rétractation

En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu la communication de votre décision de rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins qu'il n'en ait été expressément convenu autrement avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les produits ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les produits, selon la date de l’action effectuée.

Vous devez renvoyer ou remettre les produits à l'adresse susmentionnée sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours. Les frais de renvoi des marchandises sont à notre charge.

Vous ne devez prendre en charge une éventuelle perte de valeur des produits que si cette perte de valeur est due à une manipulation des produits qui n'est pas nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.

6.3 Renvoi du calendrier de l'Avent flaconi

En dérogation au point 6.1 de nos CGV, la règle suivante s'applique à la commande du calendrier de l'Avent flaconi : le calendrier de l'Avent flaconi contient des produits qui ne peuvent pas être repris pour des raisons de protection de la santé et d'hygiène. Pour ces raisons, votre droit de rétractation conformément au point 6.1. de nos CGV expire prématurément si le sceau a été retiré ou endommagé après la livraison.

Notre droit de retour volontairement prolongé ne s'applique pas à l'achat d'un calendrier de l'Avent flaconi. Nonobstant ce qui précède, vos droits légaux, y compris vos droits de garantie légaux, sont maintenus sans restriction.

Fin des informations sur le droit de rétractation

7. Réserve de propriété

Les produits restent notre propriété jusqu'au paiement intégral.

8. Droits de garantie

8.1 Les droits de garantie légaux s'appliquent à tous les produits de notre boutique. Si les produits que nous avons livrés sont défectueux, vous pouvez, dans le cadre des dispositions légales, exiger à votre choix la suppression du défaut ou la livraison de produit sans défaut (exécution ultérieure). Si l'exécution ultérieure échoue, vous pouvez réduire le prix d'achat ou, en cas de défaut important, résilier le contrat. Si l'exécution ultérieure ne nous est pas possible, vous êtes en droit de résilier le contrat et d'exiger le remboursement du prix d'achat.

8.2 Les promesses de garantie des fabricants des produits que nous vendons fondent exclusivement des droits à l'encontre du fabricant en tant que garant. Les droits de garantie légaux existant à notre égard en tant que vendeur n'en sont pas affectés.

9. Bons d’achat

Les bons d’achat sont des bons que nous émettons dans le cadre de campagnes publicitaires avec une durée de validité déterminée. Les bons d'achat ne peuvent pas être achetés. Les bons d'achat ne sont valables que pour www.flaconi.be et uniquement pendant la période indiquée. Nous pouvons exclure certaines marques ou certains articles des bons d'achat. Les bons d'achat ne peuvent être utilisés qu'une seule fois dans le cadre d'un processus de commande.

La valeur de la commande doit être au moins égale au montant du bon d'achat. Pour des raisons administratives, il n'est pas possible de rembourser les éventuels soldes restants. Vous ne pouvez utiliser un bon d'achat qu'avant de finaliser une commande. Une compensation ultérieure n'est pas possible. Nous ne payons pas le solde d'un bon d'achat en espèces et n'accordons pas d'intérêts. Si le solde d'un bon d'achat ne suffit pas pour la commande, la différence peut être compensée par les moyens de paiement proposés. Le bon d'achat promotionnel n'est pas remboursé si la commande est retournée en tout ou en partie, dans la mesure où le bon d'achat promotionnel a été dépensé dans le cadre d'une action promotionnelle et qu'aucune contrepartie n'a été fournie en échange. Vous n'êtes pas autorisé·e à transférer des bons d'achat promotionnels à des tiers. Vous n'êtes pas autorisé·e à combiner plusieurs bons d'achat.

10. Responsabilité

10.1 Pour les dommages autres que ceux résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, nous, ainsi que nos représentants légaux et nos auxiliaires d'exécution, ne sommes responsables que dans la mesure où ces dommages résultent d'une action intentionnelle ou d'une négligence grave ou d'une violation fautive d'une obligation contractuelle essentielle par nous ou nos auxiliaires d'exécution. Une obligation essentielle au contrat est une obligation dont l'exécution permet la bonne exécution du contrat et dont vous pouvez régulièrement attendre le respect. Toute autre responsabilité en matière de dommages et intérêts est exclue. Les droits découlant d'une garantie que nous avons donnée pour la qualité des produits et de la loi sur la responsabilité du fait des produits ne sont pas affectés par cette disposition. En cas de violation d'obligations contractuelles essentielles, flaconi n'est responsable que des dommages prévisibles et typiques du contrat si ceux-ci ont été causés par négligence, à moins qu'il ne s'agisse de demandes de dommages et intérêts pour atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé.

10.2 En l'état actuel de la technologie, la communication de données via Internet ne peut pas être garantie sans erreur et/ou disponible à tout moment. Nous ne sommes donc pas responsables de la disponibilité à tout moment de l'offre sur www.flaconi.be.

11. Compensation et droit de rétention

Vous ne disposez d'un droit de compensation que si vos contre-prétentions ont été constatées par un jugement ayant force de loi ou si elles ont été reconnues par flaconi. En outre, vous n'êtes autorisé·e à exercer un droit de rétention que dans la mesure où votre contre-prétention repose sur le même rapport contractuel.

12. Droits d'auteur, droits des marques et droits des bases de données

Veuillez noter que les contenus de la boutique en ligne, en particulier les photographies, les illustrations et les descriptions, sont en grande partie protégés par le droit d'auteur ou le droit des marques. L'utilisation des contenus au-delà de la recherche ou de l'achat dans la boutique en ligne peut violer les droits de tiers ou les droits de flaconi et entraîner des conséquences juridiques telles que des demandes d'injonction et de dommages et intérêts.

En outre, veuillez noter qu'il vous est interdit d'extraire et/ou de réutiliser systématiquement le contenu susmentionné de la boutique en ligne, d'autres informations se trouvant sur le site Internet de flaconi ou d'autres parties du site Internet sans l'autorisation écrite expresse de flaconi. En particulier, vous n'êtes pas autorisé·e à utiliser l'exploration de données, des robots ou des programmes similaires de collecte et d'extraction de données pour extraire le contenu de la boutique en ligne, d'autres informations présentes sur le site Internet de flaconi ou d'autres parties importantes de notre site Internet en vue de les réutiliser. En outre, veuillez noter que vous n'êtes pas autorisé·e à créer et/ou à publier votre propre base de données contenant le contenu de la boutique en ligne, d'autres informations figurant sur le site Internet de flaconi ou d'autres parties du site Internet (par ex., nos prix et informations sur les produits) sans notre consentement écrit.

13. Droit applicable

La relation juridique entre vous et flaconi est régie par le droit belge. Les dispositions de la Convention de Vienne sur la vente internationale de produits ne s'appliquent pas. Il en va de même pour d'éventuelles autres conventions intergouvernementales, même après leur intégration dans le droit belge. Pour les contrats conclus avec des consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée n'est pas retirée par des dispositions impératives de la loi du pays dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle.

14. Juridiction

Avec les commerçants, les personnes morales de droit public ou les fonds spéciaux de droit public, le siège social de flaconi (Berlin) est convenu comme juridiction exclusive. Dans ce cas, nous sommes également en droit d'intenter une action en justice au siège du client.

15. Modification des CGV

Nous sommes en droit de modifier unilatéralement les présentes CGV, dans la mesure où elles ont été introduites dans la relation contractuelle avec le client, dans la mesure où cela est nécessaire pour éliminer des incohérences dans la relation contractuelle survenant ultérieurement ou pour en vue de leur mise en conformité avec la loi ou des contraintes techniques, nouvelles conditions générales légales ou techniques modifiées. Nous vous informerons de l'adaptation correspondante en vous communiquant le contenu des dispositions modifiées. La modification fera partie intégrante du contrat si vous ne vous opposez pas à son intégration dans la relation contractuelle par écrit ou sous forme de texte dans un délai de six semaines à compter de la réception de l'avis de modification.

16. Clause de sauvegarde

Si une disposition du présent contrat est ou devient invalide, la validité du reste du contrat n'en est pas affectée. La disposition invalide est remplacée par la réglementation légale correspondante. Il en va de même en cas de lacune réglementaire.

Mise à jour: septembre 2024

Deutsch

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Allgemeine Geschäftsbedingungen für das Angebot, die Nutzung und Geschäftsabwicklung unter www.flaconi.be sowie sämtlichen zu dieser Domain gehörenden Subdomains.

1. Allgemeines

1.1 Vertragspartner für alle Bestellungen, die über den Onlineshop unter der vorgenannten Domain abgegeben werden, ist die:

Flaconi GmbH
Geschäftsführer Bastian Siebers (Vorsitzender), Alexandra Szarmach, Henry Brodski
Franklinstraße 15a
10587 Berlin
Deutschland
(im Folgenden: "flaconi")

1.2 Die Domain www.flaconi.be sowie die flaconi Shopping App (nachfolgend gemeinsam "Onlineshop") werden betrieben von flaconi.

1.3 Die Geschäftsabwicklung und Lieferung erfolgt ausschließlich zu den vorliegenden AGB. Etwaige entgegenstehende oder abweichende Allgemeine Geschäftsbedingungen finden keine Anwendung. Die Verarbeitung personenbezogener Daten ist in einer gesonderten Datenschutzerklärung geregelt, die hier abrufbar ist.

1.4 Begriffsbestimmungen

• (1) "Kunden" im Sinne dieser AGB sind Verbraucher.
• (2) "Verbraucher" im Sinne dieser AGB sind natürliche Personen, bei denen der Zweck der Geschäftsabwicklung nicht einer gewerblichen, selbständigen oder freiberuflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.

1.5 Sie können unsere AGB auf www.flaconi.be unter "AGB" einsehen. Sie können die AGB außerdem auch ausdrucken oder speichern, indem Sie hier klicken.

1.6 Rechtliche Hinweise zum Online-Schlichtungsverfahren

Die EU-Kommission hat eine Plattform für außergerichtliche Streitschlichtung bereitgestellt. Verbrauchern gibt dies die Möglichkeit, Streitigkeiten im Zusammenhang mit Ihrer Online-Bestellung zunächst ohne die Einschaltung eines Gerichts zu klären. Die Streitbeilegungs-Plattform ist unter dem externen Link hier erreichbar. Wir wollen stets Meinungsverschiedenheiten zu der von uns erbrachten Leistung einvernehmlich und außergerichtlich beilegen.

1.7 Alternative Streitbeilegung gemäß Verbraucherstreitbeilegungsgesetz

Wir weisen Sie darauf hin, dass wir nicht bereit und nicht verpflichtet sind, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

1.8 Kontakt zum Marken-, Wettbewerbs- und Urheberrecht sowie zum Digital Services Act

Sollten Sie der Ansicht sein, dass wir gegen Markenrechte oder Wettbewerbsrecht verstoßen oder dass Inhalte unserer Website Urheberrechte, den Digital Services (DSA) oder Leistungsschutzrechte verletzen oder wenn Sie als Kunde oder Behörde eine Frage rechtlicher Art zu unserem Unternehmen und/oder Internetauftritt haben, nutzen Sie bitte unsere E-Mail-Adresse [email protected] oder unsere Korrespondenzadresse: Flaconi GmbH, Franklinstr. 15a, 10587 Berlin, Deutschland.

2. Registrierung

2.1 Mit der Registrierung und Zustimmung zu diesen AGB, der Datenschutzerklärung und einer Bonitätsprüfung können Sie ein Kundenkonto bei flaconi erstellen. Sie müssen hierfür volljährig sein. Ein Anspruch auf ein Kundenkonto bei flaconi besteht nicht.

2.2 Sie sind verpflichtet, Ihre Registrierungsdaten stets aktuell zu halten und bei Änderungen (z.B. Umzug, Heirat etc.) zu aktualisieren. Sie sind bei der für die Registrierung erforderlichen Eingabe Ihrer persönlichen Daten für wahrheitsgemäße und vollständige Angaben verantwortlich. Sie sind verpflichtet, Ihre persönlichen Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und keinem unbefugten Dritten zugänglich zu machen.

2.3 Bei der Registrierung geben Sie Ihren Namen, Ihre Anschrift und ein Passwort an. Das Passwort ist geheim zu halten und muss über eine hinreichende Komplexität verfügen. Die Bestätigung der Anmeldung folgt unmittelbar nach dem Absenden der Anmeldung.

2.4 Ihr Kundenkonto ist nicht übertragbar und darf nur durch Sie persönlich genutzt werden. Eine erneute Anmeldung nach Kündigung Ihres Kundenkontos durch flaconi ist untersagt.

2.5 Wir sind nicht verpflichtet, eine Registrierung oder die Bestellung eines registrierten Kunden anzunehmen. Wir sind ebenfalls nicht verpflichtet, unser Angebot permanent verfügbar zu halten. Bereits bestätigte Bestellungen bleiben davon unberührt.

2.6 Sie haben die Möglichkeit, Wertungen und Kundenmeinungen zu einzelnen Produkten abzugeben. Ihre Kundenmeinung wird zu dem konkreten Produkt wiedergegeben und lässt Ihren Vornamen, Ihre Stadt und das Datum, an dem die Meinung verfasst wurde, erkennen. Ihre E-Mail-Adresse wird nicht angezeigt. Sie sind für sämtliche Inhalte, die Sie einstellen, allein verantwortlich. Von Ihnen eingestellte Inhalte dürfen keine Rechte Dritter oder gesetzliche Bestimmungen verletzen. Die Veröffentlichung von Links in den Kommentaren ist untersagt. Sie haben keinen Anspruch auf Speicherung oder Veröffentlichung Ihrer eingestellten Inhalte. Eine redaktionelle Kontrolle oder Überprüfung der von Ihnen abgesendeten Kundenmeinungen erfolgt nicht. Sie sind verpflichtet, jede Störung der Webseiten oder weitergehenden Nutzung der zugänglichen Daten außerhalb der jeweils plattformintern vorgesehenen Nutzung zu unterlassen. Manipulationen mit dem Ziel der Erlangung unberechtigter Zahlungen oder sonstiger Vorteile zu unserem Nachteil können, neben rechtlichen Konsequenzen, insbesondere auch zum Verlust des Mitgliedskontos sowie der Nutzungsberechtigung führen.

2.7 Das Kundenkonto berechtigt Sie ausschließlich zur Nutzung unseres Onlineshops für eigene nicht-kommerzielle Zwecke.

2.8 Sie sind nicht berechtigt, mehrere Kundenkonten gleichzeitig zu unterhalten. Wir behalten uns vor, Mehrfachanmeldungen zu löschen und Kunden, die gegen die vorgenannten Bestimmungen verstoßen, zu verwarnen oder zu kündigen bzw. Inhalte zu löschen oder zu verändern.

2.9 In Ihrem passwortgeschützten Kundenkonto können Sie Ihre Bestellungen und den Status Ihrer laufenden Bestellungen einsehen sowie Ihre Adressdaten, Zahldaten und Newsletter-Einstellungen verwalten. Weiterhin können Sie einen Wunschzettel anlegen und verwalten.

2.10 Sofern ein Wunschzettel in Ihrem Kundenkonto hinterlegt wird, darf dessen Inhalt für Marketingaktionen von flaconi verwendet werden. Flaconi kann in diesem Fall die auf dem Wunschzettel gespeicherten Produkte einsehen. Dabei ist die Verknüpfung zwischen Wunschzettel und dem zugehörigen Kundenkonto erkennbar. Diese wird seitens von flaconi nicht an Externe weitergeleitet oder für anderweitige externe Zwecke genutzt.

3. Vertragsschluss

3.1 Der Onlineshop steht in deutscher Sprache zur Verfügung. Das Angebot im Onlineshop richtet sich ausschließlich an volljährige natürliche Personen.

3.2 Sämtliche von uns dargestellten Angebote von Waren sind – auch bezüglich der Preisangaben – freibleibend und stellen lediglich unverbindliche Aufforderungen zur Abgabe eines Kaufangebots durch den Kunden dar.

3.3 Die Bestellung von Waren darf nur in haushaltsüblichen Mengen erfolgen. Das heißt es dürfen max. drei (3) Artikel eines Produktes in den Warenkorb gelegt werden. Die max. Anzahl aller Artikel in einem Warenkorb pro Bestellung beträgt 20 Artikel. Für die Bestellungen von Geschenkgutscheinen gelten die beim Kauf vereinbarten Gutscheinbedingungen. Wiederholte Bestellungen, um diesen Vorgaben entgegenzuwirken, sind nicht gestattet.

3.4 Die ausgewählten Waren oder Geschenkgutscheine werden im Warenkorb gesammelt. Nach Angabe der Zahlungs- und Versandinformationen geben Sie durch einen Klick auf die Schaltfläche "jetzt kaufen" ein verbindliches Kaufangebot über die im Warenkorb enthaltenen Artikel ab. Vor der verbindlichen Abgabe der Bestellung haben Sie die Möglichkeit, die Richtigkeit Ihrer Angaben zu prüfen und gegebenenfalls zu berichtigen. Wir bestätigen den Eingang der Bestellung unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung durch eine automatische Eingangsbestätigungs-E-Mail. Diese E-Mail stellt jedoch noch keine verbindliche Annahme des Angebots dar, sie dient lediglich Ihrer Information über die technisch einwandfreie Übermittlung der Bestellung.

3.5 Ein verbindlicher Vertrag kommt erst mit der Versendung der Ware oder des Geschenkgutscheins zustande. Über den Versand werden Sie mit einer weiteren Versandbestätigungs-E-Mail informiert. Ihre laufenden Bestellungen können Sie in Ihrem Kundenkonto einsehen.

3.6 Die Auslieferung der bestellten Ware erfolgt bei Vorkasse erst nach Gutschrift der vollständigen Summe auf unserem Konto.

3.7 Ein Kauf zum Zweck des gewerblichen Weiterverkaufs ist nicht gestattet. Jeglicher gewerblicher oder kommerzieller Weiterverkauf der erworbenen Waren oder Geschenkgutscheine ohne Einholung einer vorherigen Zustimmung durch uns oder den Produzenten ist verboten. Wir behalten uns im Fall eines Verstoßes gegen diese Regelung vor, Sie zukünftig vom Erwerb unserer Waren auszuschließen.

4. Verfügbarkeit, Preise

4.1 Wir sind nicht verpflichtet, das Angebot permanent verfügbar zu halten. Wir übernehmen kein Beschaffungsrisiko, auch nicht bei einem Kaufvertrag über eine Gattungsware. Der Umfang unserer Lieferverpflichtung beschränkt sich auf den vorrätigen Warenbestand.

4.2 Das Warenangebot kann hinsichtlich der Abbildungen im Onlineshop in Farbe und Design abweichen.

4.3 Die angegebenen Preise sind Endpreise, das heißt, sie beinhalten die jeweils gültige gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile. Sollten Preisangaben entgegen aller Bemühungen im Einzelfall fehlerhaft sein, werden wir Sie unverzüglich auf die fehlerhafte Darstellung hinweisen und Ihnen die Möglichkeit bieten zu entscheiden, ob Sie an der Bestellung zu dem berichtigten Preis festhalten oder Ihr Angebot widerrufen wollen. Sollten Sie sich nicht binnen 7 Werktagen entschieden haben, werden wir die Bestellung stornieren und Sie hierüber per E-Mail informieren.

4.4 Sofern die Ware nicht verfügbar ist oder längere Lieferverzögerungen abzusehen sind, werden Ihnen etwaige Vorauszahlungen erstattet. Sie werden in diesem Fall über die Lieferschwierigkeiten per E-Mail informiert.

5. Zahlung, Lieferung

5.1 Wir bieten grundsätzlich die Zahlarten Bancontact, Kreditkarte, PayPal und Klarna an. Wie Sie bezahlen möchten, bestimmen Sie bei jeder Bestellung neu.

5.2 Sollten Sie das Zahlungssystem eines externen Dienstleisters wie PayPal, Klarna o.ä. verwenden, haben Sie dessen Allgemeine Geschäftsbedingungen einzuhalten.

5.3 Wir akzeptieren Zahlungen lediglich von Konten innerhalb der Europäischen Union. Die Kosten einer Geld-Transaktion übernehmen wir in keinem Fall.

5.4 Wir versenden Waren ausschließlich an Adressen in Belgien. Die Versandkosten für eine Lieferung nach Belgien betragen 3,90 €. Ab einem Bestellwert von 29,00 € ist der Versand kostenfrei. Geschenkgutscheine werden ausschließlich per E-Mail versandt. Bei Lieferung an einen Paketshop oder eine Packstation erscheinen sowohl Ihre Adresse als auch die Adresse des Paketshops bzw. der Packstation auf dem Versandetikett.

5.5 Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware geht bei Verbrauchern beim Versendungskauf mit (i) der Übergabe der Ware an den Käufer, (ii) dem Zugang der Benachrichtigung an den Käufer über die Übergabe an einem seiner unmittelbaren Nachbarn oder (iii) dem Zugang der Benachrichtigung an den Käufer über die Übergabe an einen vom Käufer bestimmten Empfänger über – unabhängig davon, ob der Versand versichert erfolgt oder nicht.

5.6 Wir sind zu Teillieferungen berechtigt, wenn dies dem Kunden zumutbar ist. Wir sind zu Teillieferungen nicht verpflichtet.

5.7 Bei Auftreten von die Lieferung beeinträchtigenden Umständen durch höhere Gewalt verlängert sich unsere Lieferzeit angemessen. Der höheren Gewalt stehen Streik, Aussperrung, fehlende Belieferung durch Subunternehmen, behördliche Eingriffe sowie alle sonstigen Behinderungen, die bei objektiver Betrachtungsweise nicht von uns schuldhaft herbeigeführt worden sind, gleich. Wir werden Ihnen Beginn und Ende derartiger Hindernisse unverzüglich mitteilen. Dauert das Hindernis in den vorgenannten Fällen über einen Zeitraum von mehr als 4 Wochen nach den ursprünglich geltenden Lieferzeiten an, sind Sie zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt. Weitergehende Ansprüche, insbesondere auf Schadensersatz, bestehen nicht.

5.8 Machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch, übernehmen wir für Sie die regelmäßigen Kosten der Rücksendung.

6. Gesetzliches Widerrufsrecht

Ihnen steht das nachfolgend näher beschriebene gesetzliche Widerrufsrecht zu.

Widerrufsbelehrung

6.1 Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie eine Ware oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die Ware bzw. Waren einheitlich geliefert wird bzw. werden. Haben Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt und werden die Waren getrennt geliefert, beginnt die Widerrufsfrist erst zu laufen, wenn Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die letzte Ware oder die letzte Teilsendung bzw. das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Flaconi GmbH
Franklinstraße 15a
10587 Berlin
Deutschland
[email protected]
+49 30 - 920 363 63

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Das Muster-Widerrufsformular finden Sie hier.

6.2 Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns an der oben genannten Adresse zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

6.3 Widerruf flaconi Adventskalender

Abweichend von Punkt 6.1 unserer AGB gilt für die Bestellung des flaconi Adventskalenders folgende Abweichende Regelung: Der flaconi Adventskalender enthält Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene nicht zur Rücknahme geeignet sind. Ihr Widerrufsrecht gem. Punkt 6.1. unserer AGB erlischt aus diesen Gründen vorzeitig, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt oder beschädigt wurde.

Unser freiwillig gewährtes verlängertes Rückgaberecht gilt nicht für den Kauf eines flaconi Adventskalenders. Dessen ungeachtet bestehen Ihre gesetzlichen Rechte, einschließlich Ihrer gesetzlichen Gewährleistungsrechte unbeschränkt fort.

Ende der Widerrufsbelehrung

7. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung unser Eigentum.

8. Gewährleistungsrechte

8.1 Bei allen Waren aus unserem Shop bestehen gesetzliche Gewährleistungsrechte. Sollte die von uns gelieferte Ware mangelhaft sein, können Sie im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften nach Ihrer Wahl Beseitigung des Mangels oder Lieferung mangelfreier Ware verlangen (Nacherfüllung). Sollte die Nacherfüllung fehlschlagen, können Sie den Kaufpreis mindern oder bei einem erheblichen Mangel vom Vertrag zurücktreten. Ist uns die Nacherfüllung nicht möglich, sind Sie berechtigt vom Vertrag zurücktreten und eine Erstattung des Kaufpreises zu verlangen.

8.2 Garantiezusagen der Hersteller der von uns verkauften Produkte begründen ausschließlich Ansprüche gegen den Hersteller als Garantiegeber. Die uns als Verkäufer gegenüber bestehenden gesetzlichen Gewährleistungsansprüche bleiben davon unberührt.

9. Aktionsgutscheine

Aktionsgutscheine sind Gutscheine, die wir im Rahmen von Werbekampagnen mit einer bestimmten Gültigkeitsdauer ausgeben. Aktionsgutscheine können Sie nicht käuflich erwerben. Aktionsgutscheine sind nur für www.flaconi.be und nur im angegebenen Zeitraum gültig. Wir können einzelne Marken oder Artikel von der Gutscheinaktion ausschließen. Aktionsgutscheine können im Rahmen eines Bestellvorgangs nur einmal eingelöst werden.

Der Warenwert muss mindestens dem Betrag des Aktionsgutscheins entsprechen. Eine Erstattung etwaiger Restguthaben ist aus administrativen Gründen nicht möglich. Sie können einen Aktionsgutschein nur vor Abschluss eines Bestellvorgangs einlösen. Eine nachträgliche Verrechnung ist nicht möglich. Wir zahlen das Guthaben eines Aktionsgutscheins weder in bar aus, noch wird es verzinst. Reicht das Guthaben eines Aktionsgutscheins für die Bestellung nicht aus, kann die Differenz mit den angebotenen Zahlungsmöglichkeiten ausgeglichen werden. Der Aktionsgutschein wird nicht erstattet, wenn Ware ganz oder teilweise retourniert wird, sofern der Aktionsgutschein im Rahmen einer Werbeaktion ausgegeben und dafür keine Gegenleistung erbracht wurde. Sie sind nicht berechtigt, Aktionsgutscheine auf Dritte zu übertragen. Sie sind nicht berechtigt, mehrere Aktionsgutscheine miteinander zu kombinieren.

10. Haftung

10.1 Für andere als durch Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit entstehende Schäden haften wir sowie unsere gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen nur, soweit diese Schäden auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Handeln oder auf schuldhafter Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht durch uns oder unsere Erfüllungsgehilfen beruhen. Vertragswesentlich ist eine Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen. Eine darüber hinausgehende Haftung auf Schadensersatz ist ausgeschlossen. Ansprüche aus einer von uns gegebenen Garantie für die Beschaffenheit der Ware und aus dem Produkthaftungsgesetz bleiben hiervon unberührt. Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet flaconi nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, wenn dieser fahrlässig verursacht wurde, es sei denn, es handelt sich um Schadensersatzansprüche aus einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

10.2 Nach dem jetzigen Stand der Technik kann die Datenkommunikation über das Internet nicht fehlerfrei und/oder jederzeit verfügbar gewährleistet werden. Wir haften daher nicht für die jederzeitige Verfügbarkeit des Angebots unter www.flaconi.be.

11. Aufrechnung / Zurückbehaltungsrecht

Ein Recht zur Aufrechnung steht Ihnen nur zu, wenn Ihre Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder von flaconi anerkannt sind. Außerdem sind Sie zur Ausübung eines Zurückbehaltungsrechtes nur insoweit befugt, als Ihr Gegenanspruch auf dem gleichen Vertragsverhältnis beruht.

12. Urheber- und Markenrechte, Datenbankrechte

Bitte beachten Sie, dass die Inhalte des Onlineshops, insbesondere die Fotografien, Abbildungen und Beschreibungen weitgehend urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt sind. Eine Nutzung der Inhalte, die über die Suche, oder den Einkauf im Onlineshop hinausgeht, kann Rechte Dritte oder Rechte von flaconi verletzen und rechtliche Konsequenzen, wie Unterlassungs- und Schadensersatzansprüche zur Folge haben.

Darüber hinaus beachten Sie bitte, dass es Ihnen ohne die ausdrückliche schriftliche Zustimmung von flaconi untersagt ist, vorgenannte Inhalte des Onlineshops, sonstige auf der Webseite von flaconi befindliche Informationen oder andere Teile der Webseite systematisch zu extrahieren und/oder wiederzuverwenden. Insbesondere dürfen Sie kein Data Mining, keine Robots oder ähnliche Datensammel- und Extraktionsprogramme einsetzen, um Inhalte des Onlineshops, sonstige auf der Webseite von flaconi befindliche Informationen oder andere wesentliche Teile unserer Webseite zur Wiederverwendung zu extrahieren. Ferner beachten Sie bitte, dass Sie ohne unsere ausdrückliche schriftliche Zustimmung auch keine eigene Datenbank herstellen und/oder veröffentlichen dürfen, die Inhalte des Onlineshops, sonstige auf der Webseite von flaconi befindliche Informationen oder andere Teile Webseite (z. B. unsere Preise und Produktinformationen) beinhaltet.

13. Anwendbares Recht

Das Rechtsverhältnis zwischen Ihnen und flaconi unterliegt dem Recht des Landes Belgien. Die Bestimmungen des Wiener UN-Kaufrechts finden keine Anwendung. Gleiches gilt für etwaige sonstige zwischenstaatliche Übereinkommen, auch nach ihrer Übernahme in das belgische Recht. Bei Verträgen mit Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

14. Gerichtsstand

Mit Kaufleuten, juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlichen Sondervermögen wird der Geschäftssitz von flaconi (Berlin), als ausschließlicher Gerichtsstand vereinbart. Wir sind in diesem Fall auch berechtigt, am Sitz des Kunden zu klagen.

15. Änderung der AGB

Wir sind berechtigt, diese AGB – soweit sie in das Vertragsverhältnis mit dem Kunden eingeführt sind – einseitig zu ändern, soweit dies zur Beseitigung nachträglich entstehender Äquivalenzstörungen oder zur Anpassung an veränderte gesetzliche oder technische Rahmenbedingungen notwendig ist. Wir werden Sie unter Mitteilung des Inhaltes der geänderten Regelungen über die entsprechende Anpassung informieren. Die Änderung wird Vertragsbestandteil, sofern Sie nicht binnen sechs Wochen nach Zugang der Änderungsmitteilung der Einbeziehung in das Vertragsverhältnis uns gegenüber in Schrift- oder Textform widersprechen.

16. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieses Vertrags unwirksam sein oder werden, so wird die Gültigkeit des Vertrages im Übrigen hiervon nicht berührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung tritt die jeweilige gesetzliche Regelung. Das gleiche gilt im Falle einer Regelungslücke.

Stand: September 2024